极客云登录正常但没有声音，先检查麦克风还是网络

先判断没有输入还是没有输出

能够看到账号资料和配置，说明登录阶段基本完成。自己说话没有输入指示，与能听见对方却无法发声是不同问题；先确定缺少的是麦克风输入、扬声器输出，还是双方都没有声音，后面的检查才不会混在一起。

系统声音设置会列出当前输入设备。笔电内置麦克风、蓝牙耳机和外接USB麦克风可能同时存在，默认设备并不一定是正在佩戴的那一只。说话时观察输入电平，比只看设备名称更能确认系统是否收到声音。

记录查看系统有没有识别麦克风时，同时注明反馈时保留声音路径的状态；如果两者一起变化，后续测试就应保留同一设备与时段。

麦克风权限允许应用访问设备，但客户端仍可能选择另一项输入。系统更新、重新安装或接入新耳机后，默认输入可能变化。查看JikeCloud内部的输入名称，并与系统设置对应，避免把已授权误认为已经选对。

这里最有价值的参照来自记录系统、客户端版本、输入设备、输出设备、网络类型和最早提示即可。先保留原状态，再做一次单项改变，结果会比笼统描述更清楚。

使用系统自带录音功能录制一小段普通语音。如果录音也没有波形，优先处理设备、静音开关和系统输入；本地录音正常而JikeCloud无输入，再回到客户端权限、设备选择和版本状态。录音不需要包含私人内容。

若用本地录音排除硬件问题没有解释现象，可回看网络异常通常怎样表现与权限打开不等于设备正在使用的先后顺序；声音路径常在切换节点后才暴露差异。

网络延迟和丢包更常表现为断续、延后、机械音或双方偶尔听不到，而不是系统输入电平完全为零。只有连接建立后才出现变化时，才把Wi-Fi、移动网络与时段纳入比较，不要先重装音频驱动。

本段判断只适用于当前声音路径环境。写下记录系统、客户端版本、输入设备、输出设备、网络类型和最早提示即可，能为下一次相同任务留下可比较的基线。

记录系统、客户端版本、输入设备、输出设备、网络类型和最早提示即可。账号、密码和验证码与声音路径无关，不要放进截图。明确写出本地录音是否正常，通常能迅速区分设备层和客户端层。

这类问题最容易被“已经登录”带偏。账号页面能够打开，只能证明身份会话可用，不能证明麦克风已经被系统识别，也不能证明客户端选中了它。先说一句普通测试语并观察系统输入电平；没有变化就停在设备、静音和权限层，不要立即更换网络。系统有输入而客户端没有，再核对应用内的输入名称与当前版本。

能发送却听不到时把方向转到输出设备。检查声音究竟送往手机、电脑扬声器还是耳机，并用普通媒体留下一条正常参照。双方都能听见但断续或延后，才比较Wi-Fi、移动网络和发生时段。整个过程只需记录技术状态，无需提供账号、验证码或真实谈话内容。

声音恢复后重复最初任务，确认输入电平、实际输出和网络听感都稳定。记录是哪一步改变后恢复，并保留设备名称、客户端版本和发生时间。